Q:データは消えてしまいますか。
A:お客様のご要望があれば、データはそのまま残ります。

Q:見積より実際の修理金額が高くなったりしませんか。
A:見積より、実際の修理金額が高くなる場合は、キャンセル無料、ご安心ください。

Q:リカバリディスクがないのですが。
A:リカバリディスクがなくても、弊社では対応が可能でございます。

*テレビ機能付きのパソコンはリカバリディスクがない場合、修理後テレビが見えない恐れがあります。
予めご了承ください。

Q:メーカー保証は使えますか。
A:申し訳ございません。メーカーの保証は使えません。
弊社で修理したパソコンは、弊社の保証サービスが利用可能でございます。
同じ症状の再発生は、再修理無料となります。

Q:出張修理もできますか。
A:申し訳ございません、弊社はネット宅配修理専門です。今行っている業務サービスには
出張修理は含まれておりません。

Q:データ復旧できますか。
A:データ復旧は可能でございます。

Q:付属品(ケーブルやマニュアルなど)も送った方がいいですか。
A:付属品について、ケーブルまたは電源コード(ACアダプター)は必ず一緒に送ってください。
リカバリディスクがあれば、一緒に送ってください。

Q:箱を捨ててしまったので梱包の仕方がわからない。
A:弊社のサイトに梱包の仕方の紹介がありますので、是非ご覧ください。
梱包方法の紹介はこちらへ
http://shining-repair.com/?page_id=870

Q:データ漏洩やプライバシーが心配なのですが。
A:弊社は、お客様全ての個人情報について、
適切に保護することが社会的責務として重要と考え、
弊社のプライバシーポリシーに
基づき個人情報の保護、管理、運用、利用を徹底致します。
詳細は以下のURLをご参照ください。
http://shining-repair.com/?page_id=122

Q:交換部品は新品ですか。
A:弊社で交換する部品は新品でございます。
ご提案する修理料金を安くするため、新品同様またはリフレッシュ品を
使う際には必ず見積書で表示されます。ご安心ください。

Q:修理期間はどのくらいですか。
A:パソコンのトラブルより、納期が違います。

液晶の修理は最短パソコン到着の即日で修理します。
ハードディスクの場合は2－4日です。
マザーボードまたは部品の調達が必要の場合は、部品が到着して、
4日以内に修理完了でございます。

Q:交換した部品は返してもらえますか。
A:修理交換した不具合パーツは規定の方法で処分しています。
修理は、部品を規定の処分を前提に行っていますので、
壊れた部品をお客様にお渡ししていません。

Q:修理中の代替機を借りることはできますか。
A:申し訳ございません。弊社では代替機サービスは行っておりません。

Q:修理後の保証はどうなっていますか。
A:修理部品は30日保証が付きます。

Q:請求書や領収書は発行してもらえますか。
A:請求書や領収書の発行は可能でございます

Q:修理料金の支払い方法が知りたい。
A:修理料金のお支払いについて、弊社は銀行振込のみ対応いたします。

Q:クレジットカードは使えますか
A:申し訳ございません、クレジットカードは使えません。
弊社は銀行振込のみ対応いたします。

Q:料金の支払いはいつですか。
A:修理料金の支払いは見積書に書いた期限内です。
修理料金を頂いてから、修理作業を行います。

もし修理料金の支払い期間が過ぎた場合には、
自動キャンセルとなります。
着払いで、返送いたします。